Пользовательское соглашение

Оператор / правообладатель сайта: Индивидуальный предприниматель Петкова Ирина Владимировна

ИНН: 772871126493

ОГРНИП: 323774600077923

Сайт: letrin.ru

Контактный e-mail: letrinhome@mail.ru

Адрес для корреспонденции: 111675, Москва, ул. Дмитриевского, д. 7, кв. 325

Краткое описание сайта: интернет-магазин товаров для дома под брендом letrín — постельное бельё, ароматы для дома (диффузоры, рум-спреи, аромасаше), сопутствующие товары и подарочные сертификаты.

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия доступа и использования сайта, его функционала, материалов, форм обратной связи, личного кабинета, сервисов оформления заявок, заказов и иных возможностей сайта, если они доступны Пользователю.

1.2. Оператором и правообладателем сайта является Индивидуальный предприниматель Петкова Ирина Владимировна, ОГРНИП 323774600077923, ИНН 772871126493 (далее — «Оператор»).

1.3. Сайт расположен в сети Интернет по адресу: letrin.ru.

1.4. Пользователем признается любое физическое лицо, которое посещает сайт, просматривает его материалы, направляет заявки, оформляет заказы, регистрируется в личном кабинете или иным образом использует функционал сайта.

1.5. Использование сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сайта.

1.6. Настоящее Соглашение не отменяет и не заменяет отдельные договоры, публичные оферты, правила оказания услуг, правила продажи товаров, тарифы, политики и иные документы Оператора, если такие документы размещены на сайте или предоставлены Пользователю отдельно.

1.7. Информация на сайте может являться приглашением делать оферты, если иное прямо не указано на соответствующей странице сайта, в карточке товара/услуги, заказе, счете, оферте или ином документе Оператора.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать сайт в пределах доступного функционала, а Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, соблюдать настоящее Соглашение и требования законодательства Российской Федерации.

2.2. Основное назначение сайта: Сайт — интернет-магазин (интернет-витрина) товаров для дома под брендом letrín: постельное бельё, ароматы для дома (диффузоры, рум-спреи, аромасаше), сопутствующие товары (шопперы), подарочные сертификаты и наборы. Назначение — информирование о товарах, их характеристиках и ценах, а также оформление заказов на покупку.

2.3. Через сайт Пользователю могут быть доступны следующие функции, если они реализованы Оператором:

• просмотр информации о товарах, услугах, проектах, материалах или предложениях Оператора;

• направление заявок, сообщений и обращений через формы обратной связи;

• оформление заказа, бронирования, записи или иной заявки;

• регистрация и использование личного кабинета;

• получение информационных сообщений и уведомлений;

• иные функции, размещенные или подключенные на сайте.

2.4. Конкретный перечень функций может изменяться Оператором без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не нарушают уже возникшие обязательства сторон.

3. Акцепт Соглашения

3.1. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения с момента начала использования сайта, в том числе с момента просмотра страниц сайта, регистрации, направления заявки, оформления заказа, проставления отметки в чекбоксе или совершения иного действия, свидетельствующего о согласии с условиями Соглашения.

3.2. Акцепт Соглашения означает, что Пользователь ознакомился с его условиями, понимает их значение и принимает их полностью без каких-либо изъятий и оговорок.

3.3. Если Пользователь использует сайт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие необходимых полномочий действовать от имени такого лица.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Если на сайте предусмотрена регистрация, Пользователь обязуется указывать достоверные, актуальные и полные данные, необходимые для создания учетной записи и использования соответствующих функций сайта.

4.2. Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля, кода подтверждения и иных средств доступа к личному кабинету. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

4.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом несанкционированном доступе к личному кабинету или подозрении на такой доступ.

4.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к личному кабинету при нарушении настоящего Соглашения, наличии признаков мошеннических действий, технической угрозы, нарушения прав третьих лиц или требований законодательства.

5. Правила использования сайта

5.1. При использовании сайта Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;

• предоставлять достоверную информацию при заполнении форм, оформлении заказов, заявок и обращений;

• не нарушать работоспособность сайта, его серверов, программного обеспечения и связанных информационных систем;

• не использовать сайт для распространения вредоносного кода, спама, незаконной рекламы, недостоверной информации или материалов, нарушающих права третьих лиц;

• не пытаться получить несанкционированный доступ к закрытым разделам сайта, учетным записям других пользователей, базам данных или технической инфраструктуре Оператора;

• не копировать, не модифицировать и не распространять материалы сайта вне пределов, разрешенных настоящим Соглашением или законодательством.

5.2. Пользователю запрещается использовать сайт способом, который может причинить вред Оператору, другим пользователям, правообладателям, подрядчикам Оператора или иным третьим лицам.

5.3. Оператор вправе удалять или ограничивать доступ к информации, размещенной Пользователем на сайте, если такая информация нарушает настоящее Соглашение, права третьих лиц или законодательство.

6. Заказы, заявки, оплата и исполнение

6.1. Если сайт позволяет оформлять заявки, заказы, записи или иные обращения, Пользователь обязуется указывать сведения, необходимые для их обработки и исполнения.

6.2. Направление заявки через сайт само по себе не всегда означает заключение договора. Договор считается заключенным в порядке, предусмотренном соответствующей офертой, счетом, подтверждением заказа, перепиской сторон или иным документом Оператора.

6.3. Условия оплаты, способы оплаты и момент оплаты: Цены указаны в рублях РФ. Оплата — банковской картой и через СБП онлайн на сайте с использованием платёжного сервиса ЮKassa (ООО «ЮМани») Момент оплаты: 100% предоплата при оформлении заказа; заказ считается оплаченным с момента поступления средств.

6.4. Условия оказания услуг, передачи цифровых материалов, доставки товаров или иного исполнения: Доставка осуществляется выбранным при оформлении способом (курьерская служба / СДЭК / самовывоз). Сроки и стоимость показываются при оформлении заказа.

6.5. Условия отмены заказа, возврата денежных средств, возврата товара или отказа от услуги: Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения только при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки. Гигиенические товары и товары, бывшие в употреблении (в т.ч. вскрытая парфюмерно-ароматическая продукция), возврату и обмену не подлежат. Рекомендуем проверять товар при получении. Товар ненадлежащего качества (брак) — возврат/замена по ЗоЗПП.

6.6. Если Пользователь является потребителем, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей в той части, в которой они применимы к соответствующим товарам, услугам или работам.

6.7. Оператор вправе отказать в обработке заявки или заказа, если Пользователь предоставил недостоверные данные, нарушает настоящее Соглашение, не выполнил условия оплаты или иные обязательные условия, либо если исполнение невозможно по причинам, не зависящим от Оператора.

7. Информационные и рекламные сообщения

7.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с использованием сайта, обработкой заявки, оформлением заказа, регистрацией, восстановлением доступа, изменением условий Соглашения или исполнением обязательств перед Пользователем.

7.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

7.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в самом сообщении, через настройки личного кабинета, если они доступны, либо путем направления обращения Оператору.

7.4. Контакт для отказа от рекламных сообщений и иных обращений: letrinhome@mail.ru.

8. Персональные данные и cookie

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Оператора, размещенной на сайте.

8.2. Адрес страницы Политики в отношении обработки персональных данных: letrin.ru/legal/privacy

8.3. Используя сайт, Пользователь понимает, что сайт может применять файлы cookie, сервисы веб-аналитики и иные технические инструменты, необходимые для работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и выполнения иных целей, указанных в Политике в отношении обработки персональных данных.

8.4. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все элементы сайта, включая тексты, изображения, фотографии, иллюстрации, дизайн, интерфейс, логотипы, товарные знаки, базы данных, программный код и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или соответствующих правообладателей, если иное не указано на сайте.

9.2. Пользователю предоставляется простая неисключительная непередаваемая лицензия на использование сайта и его материалов исключительно для личного некоммерческого ознакомления и использования функционала сайта в соответствии с настоящим Соглашением.

9.3. Любое копирование, переработка, распространение, публичный показ, публикация, продажа, передача третьим лицам или иное использование материалов сайта вне пределов, прямо разрешенных настоящим Соглашением или законом, допускается только с предварительного письменного согласия Оператора или соответствующего правообладателя.

9.4. Размещение Пользователем на сайте отзывов, комментариев, изображений, текстов или иных материалов означает, что Пользователь гарантирует наличие прав и согласий, необходимых для такого размещения, и предоставляет Оператору право использовать такие материалы для работы сайта, обработки обращений и продвижения товаров, услуг или материалов Оператора, если иное не согласовано сторонами.

10. Сторонние сервисы и ссылки

10.1. На сайте могут размещаться ссылки на сайты, страницы, платежные сервисы, мессенджеры, социальные сети и иные ресурсы третьих лиц. Оператор не контролирует такие ресурсы и не несет ответственность за их содержание, доступность, правила, политику обработки данных и действия третьих лиц.

10.2. Переход Пользователя на сторонние ресурсы и использование сторонних сервисов осуществляется Пользователем самостоятельно и на условиях соответствующих третьих лиц.

10.3. Перечень ключевых сторонних сервисов, если требуется раскрыть отдельно: Хостинг — Vercel Inc.; приём платежей — ЮKassa (ООО «ЮМани»); веб-аналитика — Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС»); учёт заказов — Google Таблицы (Google LLC). Внешние ссылки — официальные сообщества бренда во ВКонтакте, Telegram, MAX.

11. Ограничение ответственности

11.1. Сайт предоставляется в состоянии «как есть». Оператор принимает разумные меры для поддержания работоспособности сайта, однако не гарантирует, что сайт будет доступен непрерывно, без ошибок, сбоев, перерывов, технических работ или ограничений, вызванных действиями третьих лиц, провайдеров, хостинга, платежных систем, государственных органов или обстоятельствами непреодолимой силы.

11.2. Оператор не несет ответственность за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от Оператора, включая отсутствие доступа к сети Интернет, сбои оборудования или программного обеспечения Пользователя, блокировки, ограничения или технические работы у третьих лиц.

11.3. Оператор не несет ответственность за убытки, возникшие в результате неправомерных действий Пользователя, предоставления недостоверных данных, нарушения Пользователем настоящего Соглашения, использования Пользователем сторонних сервисов или перехода по внешним ссылкам.

11.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации, включая обязательные права потребителей, если они применимы.

12. Изменение и прекращение действия Соглашения

12.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

12.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Продолжение использования сайта после размещения новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

12.3. Пользователь вправе прекратить использование сайта в любое время. Если у Пользователя есть действующие заказы, заявки, договоры или обязательства перед Оператором, прекращение использования сайта не освобождает Пользователя от исполнения таких обязательств.

12.4. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к сайту или отдельным функциям сайта при нарушении Пользователем настоящего Соглашения, законодательства, прав третьих лиц или при наличии угрозы безопасности сайта.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

13.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями.

13.3. Претензии и обращения направляются по адресу электронной почты Оператора: letrinhome@mail.ru, либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 15 настоящего Соглашения.

13.4. Срок рассмотрения обращения составляет 10 (десять) рабочих дней с даты его получения, если иной срок не предусмотрен законодательством или отдельным договором сторон.

13.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права потребителей, включая право обратиться в суд по правилам законодательства о защите прав потребителей, не ограничиваются настоящим Соглашением.

14. Заключительные положения

14.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.

14.2. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не лишает Оператора права принять меры для защиты своих прав и законных интересов позднее.

14.3. Заголовки разделов используются только для удобства и не влияют на толкование условий Соглашения.

14.4. Настоящее Соглашение размещается в свободном доступе по адресу: letrin.ru/legal/terms

15. Реквизиты и контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Петкова Ирина Владимировна

ИНН: 772871126493

ОГРНИП: 323774600077923

Адрес для корреспонденции: Москва, ул.Дмитриевского 7, 325, 111675

E-mail: letrinhome@mail.ru

Сайт: letrin.ru